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Servicios de apoyo informático

Aumentar el poder de su negocio con un soporte tecnológico fiable

En la columna vertebral de cualquier organización próspera, los Servicios de Apoyo de TI están diseñados para proporcionar la asistencia y la gestión necesarias para mantener la tecnología funcionando sin problemas.Nuestros servicios son los pilares que sostienen su infraestructura de TI, asegurándose de que apoya en lugar de obstaculizar sus operaciones comerciales.

Características principales de nuestros servicios de apoyo informático

Servicio de ayuda y apoyo técnico:Ofrecer un servicio de ayuda receptivo para solucionar problemas técnicos, garantizando una interrupción mínima de las operaciones diarias.

Servicios administrados de TI:Proporcionar servicios gestionados integrales que abarcan la gestión y el mantenimiento de sus sistemas de TI, lo que le permite centrarse en su negocio principal.

Apoyo in situ y remoto:Proporcionar una combinación de soporte in situ y remoto para abordar las necesidades técnicas de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.

Gestión de activos de TI:Implementar prácticas sólidas de gestión de activos de TI para rastrear, mantener y proteger el hardware, el software y los activos digitales de su organización.

Soporte y mantenimiento de la red:Garantizar la estabilidad y la seguridad de su infraestructura de red mediante servicios de soporte y mantenimiento continuos.

Actualizaciones y parches del sistema:Actualizar regularmente los sistemas y aplicar parches para proteger contra vulnerabilidades y mantener un rendimiento óptimo.

Apoyo de seguridad:Ofrecer soporte de ciberseguridad para proteger sus datos y sistemas contra amenazas y violaciones.

Copia de seguridad y recuperación de datos:Establecimiento de protocolos de respaldo y prestación de servicios de recuperación de datos para proteger contra la pérdida de datos.

Administración del proveedor:Facilitar las interacciones con los proveedores de hardware y software, asegurando un soporte y un servicio sin interrupciones.

Formación y apoyo al usuario:Realizar sesiones de formación de los usuarios y proporcionar apoyo continuo para ayudar a los empleados a utilizar eficazmente los recursos de TI.

Seguimiento del rendimiento:Supervisión continua del rendimiento de TI para identificar y resolver problemas antes de que afecten a los usuarios.

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA):Definir SLA claros para establecer expectativas de calidad de servicio, tiempos de respuesta y disponibilidad.

Documentación e información:Mantener documentación detallada y proporcionar informes periódicos sobre las actividades de apoyo de TI y el estado del sistema.

Ventajas de nuestros servicios de soporte informático:

Operaciones ininterrumpidasMinimiza las interrupciones a sus operaciones comerciales al proporcionar soporte técnico rápido.

Gestión proactiva:Ofrece una gestión proactiva de TI para prevenir problemas antes de que surjan, reduciendo el riesgo de tiempo de inactividad.

Apoyo flexible:Combina el apoyo en el lugar y el apoyo remoto para garantizar que se satisfagan las necesidades técnicas independientemente de la ubicación.

Visibilidad de los activos:Mejora la visibilidad y el control de los activos mediante una gestión integral de los activos de TI.

Confiabilidad de la red:Garantiza la fiabilidad y la integridad de su red con soporte y mantenimiento continuos.

Integridad del sistema:Mantiene la integridad del sistema mediante actualizaciones regulares y parches de seguridad.

Vigilancia de la ciberseguridad:Proporciona un apoyo vigilante de ciberseguridad para protegerse de las amenazas en constante evolución.

Protección de datos:Protege sus datos con soluciones sólidas de copia de seguridad y recuperación.

Relaciones con proveedores simplificadas:Simplifica la gestión de proveedores, asegurando que reciba el apoyo que necesita de proveedores externos.

Empoderamiento de los empleados:Empodera a los empleados con las habilidades y los conocimientos para utilizar los recursos de TI de manera efectiva.

Aseguramiento del rendimiento:Garantiza el rendimiento óptimo de las TI mediante un seguimiento y mantenimiento continuos.

Expectativas claras:Establece expectativas claras a través de SLA, garantizando la transparencia y la rendición de cuentas.

Documentación completa:Proporciona documentación e informes completos para fines de auditoría y cumplimiento.

Eficiencia del negocio:Mejora la eficiencia general del negocio al garantizar que sus sistemas de TI siempre funcionen de la mejor manera.